Expédition et retours
Frais de livraison
Les frais de livraison seront de :
8€ pour l’expédition nationale.
12€ pour une expédition nationale avec traitement urgent en 24/48 heures.
(Ce mode d’expédition comprend une préférence de traitement, généralement de 24 ou 48 heures, qui peut être plus élevée en fonction de la liste d’attente existante ou d’autres causes similaires).
Ce délai n’inclut pas le délai d’expédition par le transporteur, généralement 24 heures sur le territoire national, qui peut être plus long en fonction de causes internes ou externes au transporteur.
De même, le délai d’expédition peut être plus long pour les envois vers des îles ou des lieux qui, en raison de leur emplacement, nécessitent un délai d’expédition plus long.
15 € pour les envois vers d’autres pays européens
20 € pour les envois intercontinentaux
Le service de transport et de livraison sera effectué par des sociétés de messagerie et de colis.
Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements éventuels n’affecteront pas les achats pour lesquels l’utilisateur a reçu une confirmation de commande et le paiement a été effectué.
Fréquence d’expédition :
Sauf quelques exceptions, les expéditions sont effectuées du lundi au jeudi inclus ; ainsi les envois reçus le jeudi après-midi ou le vendredi seront généralement expédiés le lundi.
Mode de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont : le virement bancaire et la carte bancaire.
Le paiement par carte bancaire s’effectue via une passerelle de paiement sécurisée. Les cartes bancaires seront soumises à une vérification et une autorisation par l’entité financière qui gère le moyen de paiement, si ladite entité n’autorise pas le paiement SINCHI S.L. Vous ne pourrez pas formaliser la commande. Toute réclamation concernant le défaut de fonctionnalité de la carte bancaire doit être formulée par l’utilisateur auprès de son établissement financier.
Délai de livraison
Les livraisons sont effectuées sur le territoire national dans le délai indiqué sur le site et en tout état de cause dans un délai maximum de 15 à 20 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande. Dans le cas d’expéditions intercontinentales, le délai maximum est de trois à cinq semaines à compter de la date de confirmation de la commande.
Si pour une raison quelconque imputable à SINCHI S.L. ne pouvait pas respecter la date de livraison, elle contactera l’utilisateur pour l’informer de ces circonstances, en établissant une nouvelle date de livraison ou, le cas échéant, l’annulation de la commande et le remboursement du montant.
Droits de l’acheteur
L’utilisateur qui achète des produits sur le site est assisté par une série de droits décrits ci-dessous :
Droit de rétractation. L’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande sans avoir à justifier de motif pour exercer ce droit. L’utilisateur doit notifier sa décision à hola@sinchisinchi.com. Le montant de l’achat sera remboursé par le même moyen de paiement utilisé lors de son acquisition et une fois que SINCHI S.L. vous avez reçu les produits, vérifié leur bon état ; ou l’utilisateur présente une preuve de retour de celui-ci. Dans tous les cas, ce sera l’utilisateur qui assumera les frais de retour.
L’utilisateur reconnaît savoir qu’il existe des exceptions au droit de rétractation comme indiqué dans l’article 103 du RD 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la LG pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires. Ce serait par exemple le cas de produits personnalisés, de produits pouvant se détériorer ou expirer rapidement, de produits scellés pour des raisons d’hygiène et/ou de santé, etc.
Vous pouvez télécharger un modèle de droit de rétractation.
Les retours de produits ne seront pas acceptés ; sauf dans les cas strictement prévus par la loi.
Vous pouvez télécharger un modèle de formulaire de réclamation.
