Envio e devoluções
Custos de envio
Os custos de envio serão:
8€ para envio nacional.
12 € para envio nacional com processamento urgente em 24/48 horas.
(Este modo de envio inclui uma preferência de processamento, geralmente de 24 ou 48 horas, que pode ser mais elevada dependendo da lista de espera existente ou de outras causas semelhantes).
Este prazo não inclui o tempo de envio por parte da transportadora, geralmente 24 horas para território Nacional, podendo ser superior dependendo de causas internas ou externas à transportadora.
Da mesma forma, o prazo de envio poderá ser mais alargado para envios para Ilhas ou locais que, devido à sua localização, exijam um prazo de envio mais alargado.
15€ para envios para outros países europeus
20 € para remessas intercontinentais
O serviço de transporte e entrega será realizado por empresas de correio e encomendas.
Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas as possíveis alterações não afetarão as compras para as quais o utilizador recebeu a confirmação da encomenda e o pagamento foi concluído.
Frequência de envio:
Salvo raras exceções, os envios são feitos de segunda a quinta-feira, inclusive; por conseguinte, as remessas recebidas na tarde de quinta-feira ou sexta-feira serão geralmente enviadas na segunda-feira.
Forma de pagamento
Os meios de pagamento aceites são: transferência bancária e cartão bancário.
O pagamento por cartão bancário é feito através de um gateway de pagamento seguro. Os cartões bancários estarão sujeitos à verificação e autorização da entidade financeira que gere o meio de pagamento, caso esta não autorize o pagamento à SINCHI S.L. Não poderá formalizar o pedido. Qualquer reclamação sobre a falta de funcionalidade do cartão bancário deve ser feita pelo utilizador perante a sua instituição financeira.
Prazo de entrega
As entregas são efetuadas em território nacional no prazo indicado no site e em qualquer caso no prazo máximo de 15 a 20 dias de calendário a contar da data de confirmação da encomenda. No caso dos envios intercontinentais, o prazo máximo é de três a cinco semanas a contar da data de confirmação da encomenda.
Se por qualquer causa que seja imputável à SINCHI S.L. não conseguiu cumprir a data de entrega, entrará em contacto com o utilizador para informá-lo dessas circunstâncias, estabelecendo uma nova data de entrega ou, se for o caso, o cancelamento do pedido e a restituição do valor.
Direitos do comprador
O utilizador que adquire produtos no site conta com uma série de direitos descritos abaixo:
Direito de rescisão. O utilizador dispõe de um prazo de 14 dias corridos, a contar da receção da encomenda, sem necessidade de justificação, para exercer este direito. O utilizador deverá comunicar a sua decisão para hola@sinchisinchi.com. O valor da compra será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na sua aquisição e uma vez paga à SINCHI S.L. recebeu os produtos, verificou o seu correto estado; ou o utente apresentar o comprovativo de devolução do mesmo. Em qualquer caso, será o utilizador a assumir os custos da devolução.
O utilizador reconhece ter conhecimento de que existem exceções ao direito de arrependimento conforme previsto no artigo 103.º do DR 1/2007 de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da LG para defesa do consumidor e do utilizador e demais legislação complementar. Por exemplo, seria o caso de produtos personalizados, produtos que se podem deteriorar ou expirar rapidamente, produtos selados por questões de higiene e/ou saúde, etc.
Pode descarregar um modelo de direito de retirada.
Não serão aceites devoluções de produtos; salvo nos casos estritamente previstos na lei.
Pode descarregar um modelo de formulário de reivindicação.
